11月13日，記者從鄭州機場獲悉，近日民航資源網(wǎng)發(fā)布了《2013年第三季度機場服務評測報告》，上海虹橋機場、上海浦東機場、重慶江北機場為服務質(zhì)量綜合測評前三名，鄭州機場位列第九，在“不正常航班機場地面服務”測評中排名第一。
民航資源網(wǎng)旅客服務評測是中國民航首家用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，通過真實乘機旅客主動投票，綜合分析后得出的中國民航服務現(xiàn)狀報告。報告包含機場交通、服務與設施、安檢、商貿(mào)、不正常航班地面服務等5項綜合服務項目，參評對象含上海虹橋機場、北京首都國際機場、鄭州機場等國內(nèi)23家主要大中型機場。
報告中不正常航班機場地面服務是一項重要測評指標，包含不正常航班機場信息通報、對旅客情緒安撫水平、餐飲服務和休息條件4個參數(shù)。鄭州機場占據(jù)了其中“不正常航班機場對旅客情緒安撫水平、餐飲服務、休息條件”3項第一，獲得不正常航班機場地面服務“大陸優(yōu)秀機場”稱號。（記者 董娉）
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