廣西北海旅行社2月1日訊  我市旅游質量監(jiān)督管理所秉承一手抓監(jiān)督管理，一手抓服務的工作理念，依法依規(guī)、嚴謹有序地開展旅游市場綜合整治及旅游投訴受理處理工作，確保了2017年我市無重大旅游投訴及安全事故的發(fā)生。

據了解，市旅游質量監(jiān)督管理所去年以游客投訴、價格監(jiān)控、輿情監(jiān)測為線索，認真梳理整治工作重點，對游客投訴集中、行業(yè)反映強烈、輿情曝光較多的企業(yè)進行重點整治。特別是對以“不合理低價游”組織游客赴越南出境旅游，對涉嫌從事非法融資、銷售多用途預付卡以及在線旅游企業(yè)違法經營等擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為進行專項整治。

2017年市旅游質量監(jiān)督管理所單獨執(zhí)法51次，共出動檢查人員268人次；聯合執(zhí)法檢查11次，各部門共出動執(zhí)法人員99人次；檢查A級景區(qū)16家（次），星級飯店87家（次），檢查旅行社及門市部143家，檢查海鮮餐飲店及旅游購物店共21家。共受理來電、來訪、來信等旅游投訴256件（次）及咨詢、情況反映192件（次），為游客挽回經濟損失6萬多元。行政處罰7家（次）旅行社，導游2人，共罰款16.1萬。

為做好節(jié)假日旅游市場安全保障工作，市旅游質量監(jiān)督管理所通過印發(fā)通知，與旅行社簽訂承諾書，聯合市工商局、物價局、食藥監(jiān)局、質監(jiān)局等涉旅部門對我市多家有投訴案底的海鮮餐飲單位、景區(qū)（點）進行專項檢查，為游客營造一個安全、放心、有序的節(jié)日旅游消費環(huán)境，維護了我市良好的旅游形象。

為抓好環(huán)島游旅游項目經營秩序的整治工作，規(guī)范環(huán)島海上游經營者行為，維護廣大游客及經營者的合法權益，市旅游質量監(jiān)督管理所多次牽頭組織職能部門對環(huán)島游經營企業(yè)的游覽線路、內容、價格及合法性等進行審核；同時建立明查和暗訪相結合的長效監(jiān)管機制，對整治結果進行跟蹤和檢查，確保我市環(huán)島游經營企業(yè)走上正常化經營軌道。