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2013年08月20日 08:13
來源:映象網(wǎng)-東方今報
昨天,鄭州市民周女士來到一家旅行社,想讓老父親在國慶節(jié)后赴歐洲旅游。讓她十分意外的是,往年歐洲6國13天的行程,只需1.2萬至1.3萬元,而今年國慶節(jié)后預(yù)計在2萬元以上。而赴美游價格則漲了一萬多元。
到底是什么原因促使旅游價格大漲?大漲背后對游客和旅行社來說,究竟是好事還是壞事?東方今報記者進(jìn)行了調(diào)查。
□東方今報首席記者 梁新慧
【個例】
歐洲游10月份要漲近萬元
家住鄭東新區(qū)鑫苑中央花園小區(qū)的周女士,每年下半年都會安排老人出游。昨天,她來到一家頗有影響力的旅行社,想讓父親在國慶節(jié)后出游。
“到那兒一問,讓我大吃一驚?!敝芘空f,旅行社的工作人員建議,最好還是讓老人趕在9月份出游,因?yàn)榈搅?0月份,旅游價格就會大幅上漲。
按照周女士看中的這條線路,歐洲6國13日游,以前價格都在1.3萬左右,而到今年10月,旅行社稱這個價格要漲到2萬元以上?!翱鞚q一倍了,有點(diǎn)不可思議。”周女士覺得,這個價格讓她這個工薪階層難以接受。10月份后,不但歐洲游價格要大幅上漲,就連國內(nèi)游價格也將全線上漲?,F(xiàn)在物價都在上漲,關(guān)于出游的事兒,她得好好考慮考慮了。
【原因】
新《旅游法》
取消一切另付費(fèi)項(xiàng)目
“價格大幅上調(diào),和今年10月1日即將實(shí)施的新《旅游法》有關(guān)。”昨天, 河南康輝國際旅行社有限公司東區(qū)分公司總經(jīng)理劉楓道出了原因。
原來,即將正式實(shí)施的《旅游法》明確規(guī)定,旅行社不得以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者;不得指定具體購物場所,不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物,不得安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
“以前,一些旅行社以低于市場價的形式接客,游客所交的團(tuán)費(fèi),甚至連往返機(jī)票和住宿費(fèi)都不夠。在這種情況下,他們要想賺錢,只能安排購物店和數(shù)不清的自費(fèi)項(xiàng)目,結(jié)果,游客花的錢反而更多了?!眲髡f,新《旅游法》取消了購物場所和一切另付費(fèi)項(xiàng)目,整體旅游線路價格上漲就很正常。
劉楓說,新《旅游法》實(shí)施后,出境游線路以純玩團(tuán)為主,團(tuán)隊(duì)行程中還安排了寬裕的自由行時間,線路價格自然漲幅較大。
【親歷】 歐洲游自費(fèi)項(xiàng)目多,一點(diǎn)不省錢
如果說新《旅游法》的實(shí)施將促使?jié)q價,那么,漲價到底好還是不好?今年7月中旬,鄭州市民孫先生參加了歐洲三國深度游,他的經(jīng)歷管中窺豹。
“我參加了法國、意大利、瑞士歐洲三國10天深度游,旅行社報價12600元,整個行程下來,我發(fā)現(xiàn),旅行社安排的景點(diǎn)基本上以當(dāng)?shù)氐拿赓M(fèi)景點(diǎn)為主,比如一些博物館、廣場、大街、小鎮(zhèn),而一些比較好的景點(diǎn),都是自費(fèi)項(xiàng)目,比如意大利文藝復(fù)興博物館,你要不參加,只能在外面看建筑?!?/p>
“最讓我難忘的是,剛下飛機(jī),領(lǐng)隊(duì)就對大家說,他是背著債來的,連他的機(jī)票都是自己掏錢買的,因此,大家都要參加自費(fèi)項(xiàng)目。你要是不參加,他就顯得很生氣。”孫先生說,整個行程有13~14項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目,每項(xiàng)價格在35歐元至160歐元。
“通過一件小事,我才明白自費(fèi)項(xiàng)目的錢最終落到了誰的腰包里?!睂O先生回憶,瑞士琉森湖游船是個自費(fèi)項(xiàng)目,合同規(guī)定40歐元,承諾包船。當(dāng)天,同團(tuán)的8名湖北游客通過領(lǐng)隊(duì)參加了,而另外4個江西游客購物歸來自己掏錢乘坐游船,結(jié)果,船票只有10歐元,而且這12個人還坐在了同一條船上。為此,8名湖北游客和領(lǐng)隊(duì)大吵一番。
孫先生說,另外,領(lǐng)隊(duì)帶游客去的所謂免稅店,其實(shí)都是歐洲很一般的品牌,當(dāng)?shù)厝硕疾蝗ベ徫铩!澳阋遣毁徫铮€不能走,必須等到最后?!?/p>
“我只選擇了4個自費(fèi)項(xiàng)目,歐洲游也花了16000多元。”孫先生說,新《旅游法》是好事,看起來交錢多了,但肯定省心了。
【探訪】國內(nèi)游境外游全線漲價
旅行社肯定不會做虧本的買賣。既然漲價已經(jīng)不可避免,那么,究竟會漲多少?
昨天,東方今報記者實(shí)地采訪康輝、國旅、中青旅等鄭州多家旅行社后得知,從10月份開始,無論是境內(nèi)游還是境外游,價格都將大幅上漲。
以目前受到大眾好評的品質(zhì)游為例,美國深度游(東西海岸+夏威夷)目前價格是1.8萬元至1.9萬元,10月會在4萬元左右;歐洲6國13天品質(zhì)游,目前價格在1.3萬元左右,10月會在2萬元以上。如果是歐洲三國的深度游,價格將由目前的1.6萬上漲至3萬元左右;新馬泰品質(zhì)游,目前報價是5300元左右,進(jìn)入10月價格將在8000元至9000元;而臺灣環(huán)島游,目前價格是5000元左右,進(jìn)入10月份將上漲至8000元以上。具體到國內(nèi),港澳雙飛4晚5天品質(zhì)游,價格將由現(xiàn)在的2000元上調(diào)至4300元左右;頗受大眾歡迎的海南游,也將由目前的2000元左右上漲至4000元以上。
劉楓認(rèn)為,從理論上講,漲后的價格可以支撐這個旅游產(chǎn)品。
【影響】 短期市場慘淡,純玩將讓支出更透明
新《旅游法》最直接的影響是旅游價格的調(diào)整。從各方面來看,集體漲價是必然的,而對于這種結(jié)果,消費(fèi)者的反應(yīng)也各不相同。
“對我們普通市民來講,價格是一個很重要的因素。”周女士表示,她準(zhǔn)備讓父親提前到9月份出游歐洲,雖然有購物店,但是并不強(qiáng)迫購物,畢竟省了一半錢,也值得。
和周女士不同,準(zhǔn)備11月份出游的陳女士想要去臺灣,她表示可以接受漲價?!百F一點(diǎn)沒有關(guān)系,現(xiàn)在錢不是問題,只要花在該花的地方,而且我們能得到實(shí)在的服務(wù),漲價是可以接受的。”
跟陳女士想法比較一致的還有張先生,他準(zhǔn)備10月份到泰國,他說,有些自費(fèi)項(xiàng)目到了出游地還要交錢,現(xiàn)在把錢交在團(tuán)費(fèi)里,兩者并沒有什么不同,只要錢花得明明白白就可以。
而對于旅行社來說,9月份報名很火爆,10月份報名相對慘淡。
省旅游局有關(guān)人士指出,隨著新《旅游法》的實(shí)施,零團(tuán)費(fèi)的終結(jié),各類購物點(diǎn)加點(diǎn)、強(qiáng)迫購物等的明令禁止,各條出游線路都將轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹兺鎴F(tuán)”,游客的游玩行程和費(fèi)用支出將更透明化,游客權(quán)益將得到最大保障,而旅游市場也將逐步走向規(guī)范??梢灶A(yù)見的是,以后各旅行社必將進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,更加注重旅游服務(wù)的價值和游客出游的體驗(yàn)度。
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