凌晨一點(diǎn)的約定
5月7日凌晨1點(diǎn)10分，一輛黃色的鄭州供電公司搶修車停在了鄭州市汝河小區(qū)3號(hào)樓付2號(hào)門市前，丁明等人帶著工具下了車：“王老板，收攤了吧，我們這就幫你把線路徹底換好免得有安全隱患！”
王老板趕緊將三人讓進(jìn)了屋里：“本來自己屋里的電纜該自己換的，沒想到你們還跑第二趟幫我解決。真的是幫了我的大忙了！”
什么任務(wù)還要他們?cè)诹璩恳稽c(diǎn)第二次為客戶上門服務(wù)？這還得從一通報(bào)修電話說起。
晚上8點(diǎn)20分，鄭州供電公司客服西區(qū)分中心的值班電話急促地響起：“汝河小區(qū)3號(hào)樓付2號(hào)門市停電，請(qǐng)前往現(xiàn)場(chǎng)查看！”這幾天持續(xù)高溫，一直處于枕戈待旦狀態(tài)的搶修班丁明，王小國(guó)、朱磊三人乘著夜色出發(fā)了。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)過排查，是客戶內(nèi)部線路老化造成的短路停電。
丁明對(duì)飯店王老板說：“您這屋內(nèi)線路老化嚴(yán)重，需要及時(shí)更換。本來客戶屋內(nèi)線路供電公司不負(fù)責(zé)維修，不過我們要對(duì)您的安全用電負(fù)責(zé)，幫您更換老化的線路！”
看著別人攤上漸漸多起的顧客，王老板焦急地問道：“需要多長(zhǎng)時(shí)間換好呢？”“您這個(gè)屋內(nèi)情況比較復(fù)雜，您去買一段新的我們大概半個(gè)小時(shí)就能完事了。”
聽到這些，王老板著急起來：“這可怎么辦好，我這小店就靠夜市擺攤掙點(diǎn)錢，這會(huì)正是上客人的時(shí)候，現(xiàn)在停電今天晚上生意沒發(fā)做了啊！”
“那我先幫您臨時(shí)接著用，等你收攤了我們?cè)賮韼湍鷵Q，您幾點(diǎn)收攤啊？”丁明想了想，提出了這樣的建議。
王老板為難的說道：“我們這夜市散的晚，恐怕要到夜里一點(diǎn)多了，就不麻煩你們了，明天我再找人修吧！”
“那怎么行，一定要徹底更換才能排除安全隱患，這樣您先忙生意，凌晨一點(diǎn)我再過來！”說著就幫王老板臨時(shí)接通了屋內(nèi)線路。
凌晨1點(diǎn)36分，線路更換完畢，王老板拉著丁明硬是不讓走：“你們幫我這么大忙，怎么也要吃點(diǎn)飯?jiān)僮甙?！”“謝謝您，我們還有別的搶修任務(wù)呢！”說著丁明等人急匆匆的離開了現(xiàn)場(chǎng)。（鄭州供電公司 黃雅寧 劉冰）
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